Nach einem Datenbankproblem hatte ich heute bei einem Kunden das Problem, dass Service Requests ihren Status nicht änderten wenn man sie einem Analytiker zugewiesen hatte. Service Requests ohne hinterlegte Aktivitäten ändern ihren Status normalerweise automatisch auf Übermittelt. Beim Kunden blieben diese auf dem Status Neu hängen. Ebenso wurden keine E-Mails verschickt. Das Problem ließ sich […]